「流量×轉換率×客單價＝營收」是我們都知道的電商重要公式，掌握流量提升轉換率大概是所有賣家都絞盡腦汁在思考、卯足全力在拼的目標，但是身為新手賣家，花錢下廣告無疑是個負擔，讓人有些怯步；但不打廣告，流量要從何而來呢？
透過不花錢的技巧來獲取流量
從賣家經營的角度來思考，花錢買廣告希望達到什麼樣的效果？一種是讓商店 / 產品廣泛的曝光，讓更多消費者產生印象，獲得更高的知名度與信任感；同時也希望在眾多商品中，自家的產品可以出現在顯而易見的地方，越多人看到就越有機會進到賣場選購。
換個角度，現在我們來當消費者，你會如何進行網購？假如我是近日受衣物收納所苦的人，希望找個合適的產品與方式來拯救衣櫃中不斷崩落的衣服們；在模糊的概念下，我可能會上網搜尋「衣物收納」；但若是我心裡已對衣物收納的方式有了規劃，想將過季的衣服全部用真空袋壓縮、收起來，那麼我可能到 Google 搜尋「真空壓縮袋」或到特定網購平台進行搜尋。
綜合經營者與消費者兩種角度，我們可以發現，經營者期待的是「大量的曝光」、「越顯眼越好」；而消費者的購物歷程中，採取的行動是透過「搜尋」，找到「合適的解決方案或商品」。我們就可以嘗試透過 SEO ( Search Engine Optimization 搜尋引擎最佳化 ) 的方式，將商品送到消費者眼前。
什麼是 SEO？
我們繼續以衣物收納為例，猜猜看，如果你現在到 Google 上搜尋「衣物收納」，會得到什麼樣的結果？在眾多包含「衣物收納」這個字的資訊裡，搜尋引擎到底怎麼決定要讓哪些資訊放在第一頁？第一個結果又是誰？為什麼它可以佔榜首呢？這就隱含了 SEO 的概念。
維基百科上對 SEO 的解釋：「透過了解搜尋引擎的運作規則來調整網站，以及提高目的網站在有關搜尋引擎內排名的方式。」簡單來說，就是在搜尋引擎訂定的規則裡，想辦法符合條件、取得比較高的分數而晉升到排序的前段區域。
在近一步研究 SEO 作法之前，我們要先來討論一下搜尋引擎以及它的規則。其實搜尋引擎不僅有 google，全球前四大的搜尋引擎分別為 Google、Bing、百度、Yahoo；Google 就佔據了其中 92.26% 的搜尋市場，而 Google 每天處理的搜尋量高達 35 億。
如果我們能做好 SEO，在特定的關鍵字被搜尋時就出現在搜尋結果前段，就能在不打廣告、不花錢的情況下，達成先前提到的「大量曝光」、「顯眼」的目標。
掌握搜尋引擎規則，提升商品能見度
Google 訂定的遊戲規則（就是演算法）其實非常複雜，從 1997 年至今也不斷在再更新，它會綜合性的去評估你的網頁，但核心宗旨就是「提供有價值的網頁給使用者」；Google 只會將他們認為優質、對使用者有幫助的網頁排序到搜尋結果裡面。因此，我們需要充分解析消費者搜尋時的意圖，對關鍵字進行研究，並對內容的相關度做好把關。
聽起來似乎有點抽象。再次以衣物收納為例，嘗試思考一下：使用者在搜尋引擎中輸入「衣物收納」時，你覺得他想找的是「真空收納袋 / 抽屜櫃 / 掛衣桿」之類的商品，或是「衣物折疊方式 / 小空間的衣物收納」等相關技巧？
數位技能 1.
了解使用者的搜尋意圖：確保商品名稱、介紹內容符合消費者的搜尋目的
要怎麼研究使用者的搜尋意圖呢？既然 Google 的演算法會將「有價值的網頁」提供給使用者，那麼我們就可以透過特定字詞的搜尋結果來判斷使用者意圖。
延續前例，我們打開一個視窗，並搜尋「衣物收納」（記得使用無痕模式以避免你的 Google 個人化設定影響了結果）。從搜尋結果可以發現，第一頁幾乎都是電商網站，如蝦皮、momo、IKEA 或是 PChome，表示搜尋這個關鍵字的使用者是對收納商品有需求。
試著搜尋「超強衣物收納」試試看呢？我們會發現結果截然不同，前幾名幾乎都變成了專家傳授的收納方式等相關文章；表示使用這組關鍵字的人，最主要不是想購買商品，而是想了解有什麼方法可以拯救凌亂的衣櫃。
數位技能 2.
解析使用者的搜尋慣用字：掌握流量來源，增加商品曝光機會
對使用者的搜尋意圖有概念後，也要留意由於每個人習慣的用詞不同，即使在相同的意圖下可能也會有不同的關鍵字。我們可以透過關鍵字研究，來掌握比較多人使用的詞彙，進而增加曝光的機會。
我們可以透過 Google Trends，比較不同的關鍵字的搜尋量。它是免費的，而且非常容易使用。打開網頁後，可以在搜尋框中輸入你想了解的關鍵字搜尋量；接著加入幾組字詞做比較。例如下圖，我們就可以知道，如果我的商品是方盒類型的收納櫃，「衣物收納箱」會比「衣物收納盒」更有流量。
總結：透過 SEO 為賣場帶來免費的曝光與流量
許多拍賣平台本身已經對 SEO 下了很大的功夫，讓消費者意圖在搜尋「商品」時，即出現在排名的前端，這對新手電商非常是一大福音；我們可以透過進一步去理解消費者的行為、想法，規劃符合他們搜尋習慣的商品名稱、撰寫他們期待知道的商品資訊，提升賣場網頁或商品頁面在搜尋引擎中的價值來取得免費的曝光。
同樣的概念與技巧也不僅適用於 Google 搜尋排名，以近年使用流量大幅竄升的蝦皮來說，平台上每個月有近 7400萬的訪客瀏覽量，來到蝦皮的人大多都是想找尋某類型或某個特定商品，這時候若是我們的商品名稱是經過研究而精心策劃的，就更容易出現在消費者的眼前囉！
當然，SEO 的效益不如廣告來的快速，沒辦法做到修改完名稱後就立刻晉升到排行第一名，但卻是個降低賣場經營的行銷支出的好方法。此外，出生在數位時代的使用者也逐漸衍生了「自動頻蔽廣告」的技能，他們對廣告習以為常，瀏覽資訊時都能處變不驚的跳過、略過廣告，因此提升商店在搜尋引擎的排名還是具有相當高的價值、對消費者來說也更具說服力。
今天的分享就到這裡，讓我們一起在數位時代中繼續點亮技能樹，能在電商的經營或是生活中更加游刃有餘！
